Privacy Policy Page

# ১. ভূমিকা

১.১ আলিএক্সপ্রেস- এ আপনাকে স্বাগতম (এরপরে এককভাবে বা সম্মিলিতভাবে "আলিএক্সপ্রেস", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসাবে উল্লেখ করা হবে)। আমরা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন ও বিধিমালা ("গোপনীয়তা আইন")-কে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং কঠোরভাবে তা মেনে চলি, এবং আলিএক্সপ্রেস ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ । আমরা সম্মিলিতভাবে প্ল্যাটফর্ম এবং এর প্রদত্ত পরিষেবাগুলোকে "পরিষেবাসমূহ" হিসাবে উল্লেখ করি।

"ব্যবহারকারী" বলতে এমন ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, যার মধ্যে ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।

আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তার গুরুত্ব আমরা বুঝি এবং তা যথাযথভাবে পরিচালনা, সুরক্ষা ও প্রক্রিয়াকরণ করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি (“এই নীতি”) আপনাকে এটা বুঝতে সাহায্য করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে যে, আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি এবং আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে আপনাকে অবগত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করা।

---

১.২ "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে, তথ্যটি সত্য হোক বা না হোক। উদাহরণস্বরূপ: নাম, পরিচয়পত্র নম্বর, যোগাযোগের তথ্য, ইত্যাদি।

---

১.৩ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত পদ্ধতিসমূহ, যার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং প্রক্রিয়াকরণ অন্তর্ভুক্ত, তা স্বীকার ও সম্মত হন।

আপনি সম্মত না হলে, অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। আপনার এই পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো, আপনি হালনাগাদ তথ্যটি মেনে নিচ্ছেন।

---

১.৪ স্পষ্টভাবে অন্যথা বলা না থাকলে, এই নীতিমালা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য হবে।

---

১.৫ এই নীতিমালা সকল ক্রেতা ও বিক্রেতার জন্য প্রযোজ্য (যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে)।

---

২. কখন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় বা পরিষেবাটি ব্যবহার করার সময়

ফর্মটি জমা দিন (অনলাইনে বা অফলাইনে)

আমাদের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করার সময় বা তথ্য প্রদান করার সময়

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন, ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া ইত্যাদির মাধ্যমে)।

প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার (কুকি সহ)

তথ্য শেয়ার করার জন্য ডিভাইসগুলোকে অনুমোদন দেওয়ার সময়

সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার সময়

লেনদেন করার সময়

মতামত বা অভিযোগ জানানোর সময়

কার্যকলাপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময়

যেকোনো পরিস্থিতি যেখানে আপনি আমাদের তথ্য প্রদান করেন

(উপরেরগুলো কেবল উদাহরণ এবং সব ক্ষেত্রের প্রতিনিধিত্ব করে না।)

---

#৩. আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি?

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে তা এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

নাম

মেইল

জন্ম তারিখ

* ঠিকানা (বিলিং/ডেলিভারি)

ব্যাংক ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

* টেলিফোন নম্বর

লিঙ্গ

ডিভাইসের তথ্য

সামাজিক সম্পর্ক তথ্য

ছবি, অডিও এবং ভিডিও

* পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রকৃত নাম যাচাইকরণ/ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহৃত)

বিপণন পছন্দ

ব্যবহার এবং লেনদেনের ডেটা

অবস্থানের তথ্য

আপনার দেওয়া অন্যান্য তথ্য

---

৩.২ আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তথ্যটি সত্য ও নির্ভুল এবং সময়মতো তা হালনাগাদ করতে হবে।

৩.৩ আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে লগ ইন করেন, তাহলে আমরা তাদের নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ করব।

৩.৪ আপনি যেকোনো সময় আপনার অনুমোদন প্রত্যাহার করতে পারেন, কিন্তু এটি আপনার পরিষেবা ব্যবহারে প্রভাব ফেলতে পারে।

---

# ৪. অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ

এর মধ্যে ডিভাইসের তথ্য, আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজিং হিস্ট্রি, অ্যাক্সেস টাইম ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

মোবাইল অ্যাপগুলো জিপিএস অবস্থানের তথ্যও সংগ্রহ করতে পারে (যা ডিভাইসে বন্ধ করা যায়)।

---

# ৫. কুকি (ব্রাউজার ক্যাশে)

আমরা কুকি ব্যবহার করি:

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

* প্রস্তাবিত বিষয়বস্তু

শপিং কার্ট রেকর্ড করুন

বিজ্ঞাপন স্থাপন

আপনি এটি আপনার ব্রাউজারে বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু এতে ফিচারটি ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

---

#৬. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

এর ব্যবহারগুলোর মধ্যে রয়েছে, তবে তা এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

অর্ডার এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন

গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ

ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ

পরিষেবা এবং আপডেট প্রদান করুন

বিপণন

ডেটা বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশন

আইনগত সম্মতি

জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা সুরক্ষা

ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং নিরীক্ষা

---

# ৭. তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ

আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে, সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে মুছে ফেলা হবে বা পরিচয় গোপন করা হবে।

---

#৮. এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয়েছে কিনা।

আমরা নিম্নলিখিতদের কাছে ডেটা সরবরাহ করতে পারি:

সহায়ক সংস্থা এবং অধিভুক্ত সংস্থা

* লেনদেনের প্রতিপক্ষ (ক্রেতা/বিক্রেতা)

* পরিষেবা প্রদানকারী (লজিস্টিকস, পেমেন্ট, আইটি, ইত্যাদি)

সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা

ব্যবসায়িক অংশীদারদের

---

#৯. শিশুদের তথ্য

১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয় এবং এটি সক্রিয়ভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ করবে না।

---

#১০. তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ

উদাহরণস্বরূপ, গুগল অ্যানালিটিক্স বিশ্লেষণের জন্য প্রবেশাধিকারের তথ্য সংগ্রহ করে।

---

#১১. নিরাপত্তা দাবিত্যাগ

আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারি না; অনুগ্রহ করে এই ঝুঁকি নিজেই গ্রহণ করুন।

---

#১২. আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর

প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে ডেটা সিঙ্গাপুর বা অন্য কোনো দেশে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

---

#১৩. কীভাবে অনুমোদন প্রত্যাহার বা তথ্য পরিবর্তন করবেন

আপনি ইমেলের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন:

📧 [ [email protected] ]( mailto:[email protected])

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও তথ্যগুলো পরিবর্তন করতে পারেন।

---

#১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

📧 [ [email protected] ]( mailto:[email protected])